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El comercio online no para de crecer! Tal como afirma María Paula Silva (Country Manager de Vtex), a pesar de que las tasas de crecimiento no vengan con el mismo ritmo que en la pandemia, los clientes siguen creciendo y demandando productos/servicios en el campo digital.
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Son cada vez más las empresas, microempresas y emprendimientos que buscan crear canales online para comercializar sus productos e impulsar sus ventas. Según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en el primer trimestre de 2023 se registraron ventas por un total de $15,1 billones, representando un aumento del 24% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Un gran porcentaje de ventas se le atribuye al sector retail, así lo establece el informe realizado BlackSip, donde Colombia ocupa el 3 lugar de países Latinoamericanos que genera más ventas, detrás de países como México y Brasil.
Aunque el país se abre ante interesantes oportunidades, también se enfrenta a complejos desafíos; el principal es fortalecer el espacio digital con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios al momento de realizar una compra. María Paula Silva,
Country Manager de Vtex (Plataforma de comercio digital para empresas), afirma que: “El consumidor es mucho más exigente, un cliente que está esperando que su entrega sea inmediata.” Para lograr eso se debe contar con una base tecnológica que permita
ser eficiente”. Es por ello que uno de los principales enfoques este año 2024 para muchas plataformas de e-commerce es integrar herramientas que exploren en áreas como el marketing, la omnicanalidad y la inteligencia artificial.
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