Una encuesta realizada por Walmart y Morning Consult indica que las redes sociales se están convirtiendo en una plataforma indispensable en el proceso de compra para las nuevas generaciones.
Las empresas están apuntando actualmente a descifrar cuáles son los mejores modelos de negocio para llegar a las nuevas generaciones y la clave al éxito parece estar en la venta a través de las redes sociales.
Según la cifra de Walmart y Morning Consult, más de la mitad de las personas pertenecientes a la generación Z (55%) compraron mientras navegaban en Instagram, TikTok y Facebook en los últimos 6 meses.
También se rescata que el 44% de los compradores de la generación Z comienzan su recorrido de compra por medio de las búsquedas en línea, donde 4 de 10 (42%) comienzan navegando en tiendas, el 40% lo hace por medio de aplicaciones móviles o sitios web de minoristas y el 38% va directo a las redes sociales.
Por otro lado, aproximadamente la mitad de los encuestados (49%) dijeron que comprarían ropa si pudieran acceder a excelentes herramientas de “prueba virtual”.
Suresh Kumar, director global de tecnología y director de desarrollo de Walmart, habló ante este panorama y afirmó que: “Estamos en una nueva era del comercio minorista definida por experiencias de compra profundamente personales. Cada comprador define cómo, dónde y cuándo obtiene los productos”, Kumar no perdió la oportunidad de enfatizar en que
“los minoristas deben presidir de las necesidades de los compradores, reduciendo la toma de decisiones permitiendo experiencias altamente personales”, estableciendo finalmente que el éxito del futuro minorista depende de lo bien que se anticipe y se cumpla las expectativas cambiantes.
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